抖音治理违法违规视频净化内容平台

　　12月1日，抖音在北京举办以平台治理为主题的开放日，负责抖音平台治理的抖音安全中心团队就安全运营、审核、技术攻防、联合打击等方面进行了介绍。记者在开放日上获悉，抖音安全中心每天拦截处理的违法违规内容超过10亿条，其中包括违规注册、刷量、刷粉、点赞以及发布违规评论、视频等多类内容行为。今年以来，抖音安全中心封禁色情导流等违规帐号超过100万，在4月份开始的仿冒名人专项打击中，已经封禁黑产作弊账号18万多个，处理问题视频超过400多万条。

　　创新技术手段

　　据介绍，抖音在成立之初就组建了安全运营团队，后升级成为抖音安全中心，专门负责抖音平台违法违规内容与行为的治理工作。抖音安全中心负责人帅帅表示：“抖音安全中心一直坚持‘提前发现、事先拦截、事中提醒、事后追击’的平台治理原则，通过技术手段、产品手段、运营手段治理平台违法违规行为。同时，我们也会关注和研究学习黑灰产行业动态，不断提升治理打击技术能力，保障每一位抖音用户的权益。”

　　在平台违规内容、行为的提前发现与拦截上，抖音采取平台内外配合的机制。据介绍，在内部，抖音安全中心通过组建审核团队，建立审核标准、审核流程，提前对平台上的违规内容、行为进行拦截处理。同时建立日常巡检机制，设立专项巡检制度，通过客户端实际检测、后台技术检测等手段进行常规巡检，配合审核团队多渠道发现违规内容、行为。在与外部专业团队和用户的配合上，抖音安全中心一方面邀请专业人士参与到平台审核流程中，另一方面非常注重用户反馈，提供了多种举报渠道帮助用户反馈信息，包括站内举报、邮箱举报、违法和不良信息举报电话、“啄木鸟举报平台”小程序等。截至2020年11月，“啄木鸟举报平台”小程序已经累计处理用户反馈的违法违规帐号159.5万个。帅帅表示：“实际上，相比平台上用户碰到的问题，抖音安全中心处理的问题相当于是海面下庞大的冰山，不仅是繁杂多样，而且是反复多变的。尤其是近几年，黑灰产团伙对新兴技术和工具的利用，进一步加大了我们工作的难度。”

　　抖音安全风控专家张曦盛在分享中指出，黑灰产团队利用新技术、新手段对平台的攻击渗透行为，效率要超过传统攻击的100倍，甚至更高。例如，在现场展示的视频中，黑灰产团伙成员利用“群控软件”，可以操控几十上百台手机，自动关注、点赞、发评论，甚至可以自动私信并回复用户信息。今年9月，抖音开启了对“群控软件”的专项打击工作，过去两个月中，法务部门已经在杭州、深圳及广州等多个地区针对4家涉及抖音的“群控软件”运营公司提起诉讼，并获得了杭州、广州当地法院的支持，分别出具禁令，相关“群控软件”已被勒令停止运营。

　　“黑灰产行业的技术与手段一直在升级，我们在与他们对抗的过程中，也在不断升级技术与策略。”张曦盛介绍，抖音安全中心在初期是利用词表、名单及频控策略进行对抗，然后建立了决策引擎和工具平台，开始利用平台化的工具进行更有效率的对抗打击。目前，抖音安全中心团队已经将数据安全、人工智能等技术应用到了黑灰产打击中，构建立体防御体系。张曦盛在现场展示了抖音安全中心的反欺诈解决方案，该方案利用抖音安全中心自主研发的“鲨鱼反欺诈系统”，能够在账号注册、登陆、发布评论内容等阶段判断账号是否是黑灰产诈骗账号，并执行对应的处理措施。

　　除此之外，张曦盛表示抖音安全中心目前也组建了红蓝军攻防团队，开展黑灰产的行业研究，希望先于犯罪分子发现黑灰产行业最新趋势。

　　尚需联动打击

　　开放日上，抖音安全中心还展现了针对平台违法违规行为、内容的联动打击进展，最近4个月，抖音安全中心已经协助各地公安机关打击涉嫌诈骗、色情的黑灰产团队25个，刑事拘留87人。抖音安全中心总监周冉今年参与了多起黑灰产案件的打击，她介绍，互联网违法违规行为具备长链条、跨平台犯案的特征。现在的黑灰产行为，通常是在上游进行账号注册、买卖，然后在短视频、社交媒体等平台上实施引流，落地到社交软件平台上实施诈骗、传播色情内容，部分会再到电商平台进行变现。

　　“社会问题与抖音平台问题，是共生共存的。所以我们一直认为，平台责任不该局限于平台。在进行平台治理的过程中，抖音团队会尽可能地更进一步考虑问题，希望在解决自身平台问题的过程中，也能够与更多机构进行跨平台联动打击，进一步解决社会问题。”周冉希望社会各界联动起来，企业与公安、企业与企业、企业与用户之间，要进行联合联动，共同打击违法违规行为，建设美好、正向、健康且有价值的行业生态。